Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Partes y papeles
El Cliente es el responsable de los datos personales que trata con el Servicio por su cuenta. Verxame, S.A. de C.V. ("Menciones") es el encargado: los trata solo por cuenta del Cliente, en términos del art. 2, fr. XII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos y tratamientos cubiertos
| Tratamiento | Titulares | Datos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Píxel de Menciones | Visitantes del sitio del Cliente | Identificador seudónimo de visitante y sesión, páginas, sitio de origen, UTM, dispositivo, IP en hash, eventos de conversión | Medir el tráfico que llega desde motores de IA |
| Documentos de marca y mensajes a AIDA | Personas mencionadas por el Cliente | Los que el Cliente incluya | Personalizar el análisis y el contenido |
| Usuarios del workspace | Personal del Cliente | Nombre, correo, actividad en el portal | Dar acceso al Servicio |
No están cubiertos ni permitidos datos sensibles.
3. Obligaciones de Menciones
- Tratar los datos solo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Cliente, que son estos Términos, la configuración que elija en el portal y lo que pacte por escrito.
- No usar los datos para fines propios ni venderlos. Los datos agregados y desidentificados previstos en la cláusula 20.3 de los Términos no son datos personales.
- Guardar confidencialidad y exigirla a su personal y proveedores, incluso después de terminar la relación.
- Aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por cuenta y acceso mínimo necesario.
- Ayudar al Cliente a atender solicitudes ARCO de sus titulares. Si un titular nos escribe directamente, lo canalizaremos al Cliente en un máximo de 5 días hábiles.
- Avisar al Cliente sin demora, y a más tardar 72 horas después de confirmarla, cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos, con lo que se sepa del incidente y las medidas tomadas, para que el Cliente informe a sus titulares conforme al art. 19 de la ley.
- Al terminar el Servicio, devolver o eliminar los datos en los plazos de la cláusula 29.3 de los Términos, salvo obligación legal de conservarlos.
4. Subencargados
El Cliente autoriza a Menciones a usar los subencargados listados en menciones.ai/legal/subencargados. Menciones les impone obligaciones de protección equivalentes a este acuerdo y responde por ellos. Avisaremos por correo cualquier subencargado nuevo con 15 días naturales de anticipación; si el Cliente tiene una objeción razonable y no encontramos alternativa, podrá cancelar sin penalización.
5. Transferencias fuera de México
Varios subencargados operan desde Estados Unidos. El Cliente autoriza esas remisiones en la medida necesaria para prestar el Servicio.
6. Obligaciones del Cliente
- Tener un aviso de privacidad que informe el uso del píxel y, cuando la ley lo exija, obtener el consentimiento de sus visitantes.
- No cargar datos sensibles ni datos que no tenga derecho a compartir.
- Atender a sus titulares como responsable.
Texto sugerido para el aviso de privacidad del Cliente:
Usamos el servicio de medición de menciones.ai, operado por Verxame, S.A. de C.V., que por nuestra cuenta registra de forma seudónima las páginas que visitas, el sitio desde el que llegas y tu tipo de dispositivo, para saber cuántas visitas nos llegan desde asistentes de inteligencia artificial. Puedes bloquearlo desde la configuración de cookies y almacenamiento de tu navegador.
7. Verificación
A solicitud del Cliente, una vez al año, Menciones responderá un cuestionario razonable de seguridad y privacidad. Revisiones adicionales o en sitio solo si se pactan en la Orden de Servicio.
8. Vigencia
Este acuerdo dura lo que dure el contrato y las obligaciones de confidencialidad y eliminación sobreviven a su terminación.